Bitguruz – Kokonaisvaltainen Käsikirja Pelaajille
Sisällys
- Peliympäristö ja käytettävyys
- Pelivalikoima & pelikehittäjät
- Maksumenetelmät & kotiutukset
- Tietoturva sekä lisenssi
- Asiakaspalvelu ja apu
Kasinoalusta ja käyttökokemus
Meillä on rakentaneet Bitguruz järjestelmämme kokonaan modernilla tekniikalla, mikä varmistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla. Alustamme interface tulee suunniteltu käyttäjien tarpeita huomioiden, sekä liikkuminen erilaisten pelivaihtoehtojen joukossa on helppoa & nopeaa. Sivujemme latausnopeus kuuluvat toimialan parhaimpiin, yleensä alle kaksi sekunnin, joka mahdollistaa keskeytymättömän pelisession.
Responsiivinen toteutuksemme varmistaa, jotta pelaaminen onnistuu yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai PC:llä. Erityistä painoarvoa olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% asiakkaistamme valitsee mobiililaitteita ensisijaisena käyttötavanaan. Pelialustamme toimii kaikkia suosituimmilla selainsovelluksia ilman erillistä ohjelmistoa.
Käytettävyys & ominaisuudet
Bitguruz kasinolla käyttäjät pystyvät luoda henkilökohtaisia pelilistoja lemppeleistään sekä hyödyntää moderneja hakutyökaluja löytääkseen juuri heille sopivat pelit. Pelaamisen hallinta sujuu vaivatonta historiatoimintojen kautta, sekä vastuullisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjoamme myös aloitusoppaan aloitteleville asiakkaille, mikä neuvoo pelisivuston käytön perusteet muutamassa minuutissa.
Pelitarjonta & pelitoimittajat
Kasinomme pelimäärä kattaa yli 2500 eri peliä, jotka on huolellisesti valikoitu toimialan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa säännöllisesti, ja tuoreita pelituotteita lisätään viikoittain asiakkaiden pyyntöjen mukaan.
Pelikategoriat ja kategoriat
- Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti & pokeri
- Live-kasinopelit oikeilla krupieerilla reaaliajassa
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno & scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen laaja, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan pelejä kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Livekasinollamme tarjolla on useita erilaisia pöytiä eri panoksilla, mikä sopii sekä aloittelijoita että korkean panoksen pelaajia.
Maksumenetelmät sekä nostot
Tarjolla on kattavan valikoiman turvallisia sekä nopeita maksutapoja sekä talletuksille kuin kotiutuksiin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 h sisällä, sekä useimpien maksuvaihtoehtojen kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän sisällä. Vahvistettujen käyttäjätilien nopeat nostot voivat toteutua jopa muutamassa tunnissa.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat & modernit maksuvaihtoehdot
Bitguruz kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum ja Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen ripeästi ja ne tarjoavat paremman yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia käytäntöjä.
Turvallisuus & lisensointi
Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Tämä lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit pelaajien suojelussa, reilun pelaamisen takaamisessa sekä vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti sivustollamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjolla on monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mm. talletusrajat, tappiorajat sekä pelikertojen aikalimiitit
- Käyttäjät voivat ottaa käyttöön itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri sekä muut pelaamisen avustusorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettua havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä tarjoamaan tukea
Asiakaspalvelu & tuki
Bitguruz-kasinon kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomen kielellä ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea live-chatin, emailin ja puhelimen kautta. Live-chat on suosituin kontaktikanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.
Tukitiimimme muodostuu kokeneista pelaamisen asiantuntijoista, jotka kykenevät auttamaan kaikissa kysymyksissä tekniikkaan liittyvistä haasteista bonussääntöihin ja maksuliikenteeseen. Pidämme yllä myös laajaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, sekä vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.